第02版:要 聞
 
 
 
2015年5月6日 星期
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太康縣國(guó)土局一張“明白紙”暖民心

  本報(bào)訊 (記者 劉俊濤 通訊員 王立平) “對(duì)照一下國(guó)土局下發(fā)的‘明白紙’,出門(mén)前要帶哪些證件材料,就不會(huì)落下東西了?!爆F(xiàn)在,家住太康縣清集鄉(xiāng)的張師傅已對(duì)涉及農(nóng)用地的辦理程序了如指掌。

  在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,一些群眾抱怨:到窗口辦事因?yàn)椴幻靼仔枰男┎牧?,?jīng)常因一件小事要跑好幾趟,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

  針對(duì)這種情況,太康縣國(guó)土資源局積極創(chuàng)新工作機(jī)制,決心小事抓起,抓基層、抓基礎(chǔ),精心制作了“明白紙”——業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)告知單,方便辦事群眾,這是該局推行的一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措。

  根據(jù)要求,“明白紙”載明的事項(xiàng)包括項(xiàng)目名稱(chēng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),這樣群眾到窗口辦事就省了不少麻煩。同時(shí),工作人員還依托問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪、電話回訪等形式,將“明白紙”的內(nèi)容告知服務(wù)對(duì)象、張貼辦事大廳顯著位置。

  實(shí)行“明白紙”以來(lái),該局服務(wù)窗口在服務(wù)水平、工作效率等方面都得到了提高。今年一季度,窗口共受理各類(lèi)業(yè)務(wù)事項(xiàng)58件,辦結(jié)58件,辦結(jié)率達(dá)100%,實(shí)現(xiàn)了“零投訴”、“零退件”。

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