2023年09月11日
第A03版:創(chuàng)建全國文明城市進(jìn)行時 PDF版

用誠信贏得市場

□記者 田亞楠

近日,在中心城區(qū)紅星美凱龍一家具店里,提起經(jīng)營心得,店長張曉迪表示,誠信是企業(yè)的經(jīng)營之本、立身之魂,是企業(yè)最寶貴的“隱形財富”。只要切實(shí)履行誠信經(jīng)營主體責(zé)任,用實(shí)際行動踐行企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),就能得到消費(fèi)者的認(rèn)可,最終贏得市場。

8月12日,一位顧客在張曉迪店里購買了一套價值3.8萬元的家具。付款時,客戶拿出3.8萬元交給了張曉迪??蛻綦x開后,在清點(diǎn)現(xiàn)金時,張曉迪發(fā)現(xiàn)多出600元。他立即給顧客打電話,說明情況后,通過微信將多出的600元轉(zhuǎn)給客戶。

“誠信是企業(yè)最核心的競爭力。因此,我們不斷在誠信建設(shè)上下大氣力。”張曉迪表示,在經(jīng)營過程中,他們每次送貨都能按時送達(dá),對有特別要求的客戶,悉心溝通,盡力滿足其要求。為了維護(hù)客戶利益,他們推出售后回訪服務(wù),對客戶反饋的問題及時記錄,積極處理,并提供沙發(fā)罩清洗、家具除螨等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

張曉迪說:“每一位經(jīng)營者,最應(yīng)該做到的就是誠信,對客戶做出的承諾,一定要履行到位?!?022年9月8日,一位顧客看中了店里的一套家具,要求在要在國慶節(jié)前送達(dá)。家具定制周期一般為45天,距離國慶節(jié)僅剩20多天,時間緊任務(wù)重。顧客下單后,張曉迪及時對接工廠,實(shí)時了解進(jìn)度,并派人到工廠協(xié)調(diào)生產(chǎn),最終在9月28日將家具送到客戶家中。

張曉迪說,他將繼續(xù)秉承文明誠信的經(jīng)營理念,把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),做好售后服務(wù)保障,讓顧客買到放心的家具。②16

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