□記者 田亞楠 實習生 李雪凈

“松姐，俺家孩子現(xiàn)在可以換奶粉嗎？”

“小寶快8個月了吧，現(xiàn)在不建議換奶粉，不過可以適當給小寶添加些輔食?！?/p>

初夏的午后，陽光炙熱，街上的行人并不多。但在張松的母嬰店里，卻聚集了四五個寶媽，有的挑選奶粉，有的給寶寶洗澡，還有的挑選嬰兒用品，大家你一言我一語，相互交流育兒經(jīng)驗，格外熱鬧。

這個母嬰店位于周口市中心城區(qū)交通大道上，80多平方米的店里整潔有序。店主張松今年40歲，她活潑開朗、待人熱情，贏得附近不少寶媽的認可。

“堅持誠信經(jīng)營的理念，我們店才順利走過起步階段?！碧崞饎傞_始創(chuàng)業(yè)的那段時間，張松深有感觸。為了節(jié)省開支，張松不敢招人，進貨、理貨、給寶寶洗澡等工作全部都是自己干。盡管十分忙碌，但由于店里商品不齊全，顧客給寶寶洗澡等候時間太長，流失了不少顧客。直到第三年，張松誠信經(jīng)營和優(yōu)質服務得到越來越多顧客的認可，店里生意逐漸有了起色?！颁N售的開始，也就是服務的開始。一定要始終把服務好顧客放在第一位?！睆埶杀硎?。

“松姐，給你介紹個顧客，俺哥家的小孩剛滿月，今天跟俺嫂子一塊帶著寶寶來店里洗個澡?！?/p>

張松小心翼翼地把孩子接過來抱在懷里，開始一系列的準備工作?！皩殞毾丛钑r的水溫在38℃到40℃，在洗澡前，要先給寶寶做撫觸和排氣操，讓寶寶先適應，以免下水時害怕，還要注意動作要輕柔……”張松一邊說一邊演示。由于寶寶是第一次洗澡，哭鬧得很厲害，張松一直很耐心地哄寶寶，還唱起了兒歌。

“早就聽說你們店服務好，真是名不虛傳，以后買嬰兒用品就認準你們家了?！睂殝寣埶傻姆召澆唤^口。

正是因為張松的誠信經(jīng)營理念和服務好每一位顧客的態(tài)度，經(jīng)營母嬰店期間也讓張松收獲了很多朋友。

“做到誠信經(jīng)營，首先就是信任，只有你信任顧客，顧客才信任你?！睆埶筛嬖V記者，去年的一天，一名寶媽來店里，看上一款奶粉，但口袋里沒有裝錢。張松得知后，主動讓其將奶粉拿走。2天后，這名寶媽帶著寶寶將錢送了過來，又買了其他東西。如今這個寶媽已經(jīng)是店里的?？?，她的寶寶用的奶粉、尿不濕等，都是從自己店里買的。

“用誠信經(jīng)營商店，用心服務顧客，這樣才能在激烈的市場競爭中有一席之地?！睆埶杀硎荆鳛椤?021年度誠信文明商戶”她將不忘初心，繼續(xù)用誠信理念經(jīng)營店鋪，為更多寶媽提供優(yōu)質服務。②2