近日，李女士將一面寫著“情系客戶，急人所急；盡心服務(wù)，至善至美”字樣的錦旗送到平安人壽周口中支理賠人員及代理人手中，對(duì)該公司專業(yè)服務(wù)、快速理賠表示衷心感謝。

前段時(shí)間，李女士因資金問(wèn)題臨柜咨詢退保。談話中，代理人邵梨發(fā)現(xiàn)李女士于2017年1月17日曾因腦梗死住院且后續(xù)恢復(fù)情況一直不理想。得知這個(gè)信息，邵梨詳細(xì)詢問(wèn)李女士關(guān)于腦梗死后治療及恢復(fù)的情況，并建議她暫停辦理退保業(yè)務(wù)。經(jīng)咨詢理賠人員，邵梨了解到李女士極有可能符合保單條款約定的腦中風(fēng)后遺癥條款給付條件。邵梨前往李女士家中，協(xié)助其收集資料。資料齊全后，公司審核李女士符合腦中風(fēng)后遺癥重疾條款，3天內(nèi)賠付重疾保險(xiǎn)金8萬(wàn)元，并退還2017年后多交的6年保費(fèi)，幫助李女士緩解了燃眉之急。

平安人壽一直秉承著客戶至上的原則，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，為每一位客戶提供全方位的貼心保障，把有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)帶給每一位平安客戶。③12

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