□記者 張志新

本報訊 近日，項城市人民政府行政服務中心（以下簡稱項城市行政服務中心）被河南省委宣傳部命名為第八批河南省學習雷鋒活動示范點。那么，項城市行政服務中心在創(chuàng)建河南省學習雷鋒活動示范點中有什么好的做法呢？3月7日，記者前往一探究竟。

當日8時許，記者來到項城市行政服務中心門口看到，此時陸陸續(xù)續(xù)已經(jīng)有市民前來辦理業(yè)務，其中， 項城市范集鎮(zhèn)楊冢村的張鐵廠盲人夫婦在家人的陪同下來到這里準備補辦結(jié)婚證。

在門口身穿紅馬甲的志愿者張亞軍看到張鐵廠夫婦二人行動不便，便主動上前服務，引導他們由綠色通道進入了辦事大廳，并全程陪同。張亞軍按照補辦結(jié)婚證的流程，先將他們帶到免費復印材料窗口，復印了所有需要的證件資料。

隨后，張亞軍帶著張鐵廠夫婦來到民政窗口，工作人員很快為他們補辦了結(jié)婚證。張鐵廠的家人看到辦事效率這么高，禁不住感嘆道：“沒有想到，現(xiàn)在到行政服務中心辦事這么方便快捷，我們?nèi)罕姶蛐难劾锔吲d?！?/p>

近年來，項城市行政服務中心以“暖心小二，政務先鋒”黨建品牌為主線，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，創(chuàng)新開展政務服務志愿服務活動，制定《“項小二”志愿服務管理辦法》，成立“項小二”志愿政務服務總隊、分隊和小隊，建立覆蓋市鎮(zhèn)村三級幫辦代辦政務服務志愿服務體系。同時，項城市行政服務中心還高標準打造了項城市文明實踐分中心和“學習雷鋒志愿服務站”，設立老年人服務區(qū)、愛心托管室、母嬰室和愛心驛站等便民設施，為群眾提供咨詢導辦、幫辦代辦、免費復印、免費寄送等20多個暖心便民服務項目，完善幫辦代辦服務事項清單，推行非工作日預約服務、延時服務、上門服務等服務模式，建立了上下貫通、左右相連、互相協(xié)調(diào)的幫辦代辦工作機制。

據(jù)了解，截至目前，項城市行政服務中心參加志愿服務的人員共有2667人，累計開展上門服務2.16萬人次，評選“暖心小二”服務標兵120人，切實為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的政務服務，得到了社會各界的高度認可和贊揚。

項城市行政服務中心黨組書記、主任韓維兵表示，下一步，項城市行政服務中心將秉持“以人民為中心，以服務為核心”的理念，繼續(xù)開展“文明服務我出彩，優(yōu)化環(huán)境我先行”等一系列政務服務活動，讓“項小二”政務服務品牌叫得更響。②2