□記者 馬月紅 王慕晨 通訊員 宗貝貝

本報(bào)訊 “大廳的無(wú)障礙設(shè)施建得很到位，從志愿者幫辦代辦到一對(duì)一服務(wù)，從殘疾人專(zhuān)用停車(chē)位到洗手間便民設(shè)施，都感受到對(duì)我們殘疾人的照顧，感覺(jué)很溫暖很貼心?！苯?，前來(lái)市政務(wù)服務(wù)大廳辦事的張女士說(shuō)。

據(jù)市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市行政服務(wù)中心借助全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的契機(jī)，全面升級(jí)無(wú)障礙軟硬件設(shè)施，打造全方位高標(biāo)準(zhǔn)無(wú)障礙的政務(wù)服務(wù)大廳，更好地滿(mǎn)足廣大市民特別是特殊市民的辦事需求，努力打造彰顯人文關(guān)懷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

9月9日，記者在市行政服務(wù)中心院內(nèi)看到，一停車(chē)位前立著“殘疾人專(zhuān)用停車(chē)位”標(biāo)識(shí)，大廳門(mén)口兩側(cè)還有輪椅專(zhuān)用通道……據(jù)了解，市行政服務(wù)中心采取了多項(xiàng)措施升級(jí)無(wú)障礙軟硬件設(shè)施，投入改造經(jīng)費(fèi)7萬(wàn)余元，可以實(shí)現(xiàn)從免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)到政務(wù)服務(wù)大廳每個(gè)窗口無(wú)障礙通行。針對(duì)老弱病殘?jiān)械热鮿?shì)群體，46個(gè)窗口配備了政務(wù)服務(wù)志愿者隊(duì)伍，提供咨詢(xún)輔導(dǎo)等一對(duì)一服務(wù)。完善助殘服務(wù)設(shè)施，政務(wù)服務(wù)大廳每個(gè)志愿服務(wù)站都配備輪椅、拐杖、助聽(tīng)器、放大鏡等相關(guān)物品。進(jìn)行緣石坡道改造，全面升級(jí)殘疾人通道，設(shè)立無(wú)障礙電梯，進(jìn)一步方便老年人和殘障人士辦事；辦事大廳的每個(gè)樓層的無(wú)障礙衛(wèi)生間都開(kāi)放使用，如遇緊急情況，可以撥打墻上張貼的求助電話(huà)，工作人員會(huì)第一時(shí)間提供幫助。開(kāi)通殘障綠色通道，在政務(wù)服務(wù)大廳一樓，開(kāi)設(shè)“我為老年人獻(xiàn)一策”窗口，殘障人士可以?xún)?yōu)先辦理，同時(shí)設(shè)立幫辦代辦服務(wù)專(zhuān)員，確保殘障人士順利辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正享受“暖心辦、快捷辦、一次辦”。①6