前段時(shí)間，項(xiàng)城市范集鎮(zhèn)某村村民鄧某騎兩輪電動車趕集途中，不慎碰到了90多歲老人趙某的輪椅，導(dǎo)致趙某摔傷。鄧某立馬聯(lián)系了趙某家屬，并將趙某送至范集鎮(zhèn)衛(wèi)生院接受治療，后轉(zhuǎn)院至項(xiàng)城市中醫(yī)院。住院期間，趙某家屬讓鄧某請護(hù)工看護(hù)趙某，鄧某拒絕，雙方因此產(chǎn)生糾紛，遂向范集鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。

趙某家屬認(rèn)為，在本次事故中，趙某無責(zé)任，鄧某應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，要求鄧某賠付醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用。鄧某表示，只同意承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，其他的費(fèi)用不應(yīng)該由他承擔(dān)。

范集鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會調(diào)解員在詳細(xì)了解案情后，找到了雙方矛盾的癥結(jié)所在，即賠償金額和護(hù)理費(fèi)用的問題。針對本案的爭議焦點(diǎn)，調(diào)解員采用“普法+調(diào)解”“背靠背+面對面”的方式進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解員耐心釋法說理，雙方當(dāng)事人達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：1.經(jīng)協(xié)商，并根據(jù)《中華人民共和國民法典》第1179條有關(guān)規(guī)定，鄧某一次性賠償趙某今后的治療費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用，共計(jì)3.6萬元。2.賠償款結(jié)清后，雙方再無糾葛。3.協(xié)議簽訂后，任何一方不得違約，否則違約方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

在本案的調(diào)解過程中，調(diào)解員耐心傾聽雙方當(dāng)事人的訴求，積極做雙方當(dāng)事人的思想工作，讓雙方當(dāng)事人了解相關(guān)的法律法規(guī)，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人達(dá)成共識，達(dá)到化解矛盾的目的。

（項(xiàng)城市范集鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會供稿）