本報(bào)訊（記者 張志新 通訊員 凡景鋒 王謀） 今年以來(lái)，項(xiàng)城市秣陵鎮(zhèn)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“小調(diào)解”促進(jìn)“大治理”，基層治理效能不斷提升。

耐心傾聽(tīng)。秣陵鎮(zhèn)信訪調(diào)解中心高度重視宅基地糾紛、鄰里糾紛、家庭糾紛、情感糾紛化解工作。調(diào)解員注重傾聽(tīng)當(dāng)事人的心聲，用智慧解開(kāi)糾紛的“癥結(jié)”。

用心用情。調(diào)解員堅(jiān)持群眾的事再小都是大事的理念，帶著感情做工作，把自己真正擺進(jìn)去，想群眾所想、憂群眾所憂、急群眾所急，主動(dòng)上前回應(yīng)“槽點(diǎn)”、緩解“痛點(diǎn)”、打通“堵點(diǎn)”。

依法依規(guī)。調(diào)解員嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，緊密結(jié)合法治宣傳教育工作，引導(dǎo)廣大群眾知法、懂法、守法，依法依規(guī)表達(dá)訴求，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，讓法治真正走到群眾身邊、走進(jìn)群眾心里。嚴(yán)格遵循依法調(diào)解原則，運(yùn)用法治思維和法治方式，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)矛盾雙方“共贏”。

及時(shí)化解。調(diào)解員在調(diào)解前摸清矛盾糾紛的因由，從解決當(dāng)事人實(shí)際問(wèn)題入手，緩解抵觸情緒，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的矛盾線索，及時(shí)組織力量進(jìn)行化解，確?！靶∈虏怀龃濉⒋笫虏怀鲦?zhèn)、矛盾不上交”。

據(jù)了解，今年以來(lái)，秣陵鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛43起，調(diào)處成功率100%，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。