□通訊員 王小釵

中原銀行淮陽四通支行2017年11月開門營業(yè)。目前，該支行管理資產(chǎn)3.18億元，客戶8400余戶，建設(shè)普惠金融服務(wù)站21個(gè)。

中原銀行淮陽四通支行是一個(gè)5人組成的小團(tuán)隊(duì)，1名行長帶領(lǐng)4名員工。多年來，他們的腳步遍及鄉(xiāng)村每一個(gè)角落，知道每一條入村的小路，能喚出王奶奶家那只短尾巴的小狗，能猜出李爺爺養(yǎng)了多少頭牛。他們用腳步丈量鄉(xiāng)村土地，用眼睛記錄美好風(fēng)景，靠服務(wù)贏得了口碑，用普惠金融服務(wù)站點(diǎn)擴(kuò)大了服務(wù)半徑，每天都有暖心的故事上演。

2024年 6月份，得知一位80多歲退休老職工癱瘓?jiān)诖?，需要提供上門服務(wù)后，中原銀行淮陽四通支行客戶經(jīng)理郭涵前往老人家中。經(jīng)過一番溝通，看到老人意識(shí)清醒、能自己簽名，郭涵一邊和老人聊天，一邊為老人辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)老人用顫顫巍巍的手指在平板上簽下“張啟國”（化名）3個(gè)字時(shí)，郭涵發(fā)現(xiàn)與老人身份證上的“張起國”（化名）有一字之差，便提醒老人：“爺爺，‘啟’字錯(cuò)了，身份證上是起床的‘起’?！崩先祟D時(shí)不認(rèn)了，堅(jiān)稱是身份證弄錯(cuò)了。經(jīng)過家人勸說，老人同意重新簽字。在進(jìn)入遠(yuǎn)程視頻授權(quán)環(huán)節(jié)，后臺(tái)工作人員問道：“請(qǐng)問是您本人簽字嗎？”老人卻答非所問：“我的名字不對(duì)，身份證上的‘起’是錯(cuò)的?！焙笈_(tái)工作人員不明白情況，便讓郭涵做好溝通，并再次進(jìn)行視頻授權(quán)。郭涵告訴老人：“您要回答‘是’，才能辦卡?！钡先耸冀K不答話，郭涵一時(shí)無計(jì)可施，急得滿臉通紅。郭涵想了一會(huì)兒，跟老人拉起了家常：“爺爺，您都80多歲了，名字還能簽得這么漂亮，真是了不得！我奶奶跟您年紀(jì)差不多大，聽奶奶講，她小時(shí)候鬧饑荒，差點(diǎn)沒餓死，別說簽名了，她連自己的姓都不認(rèn)識(shí)……”聽到這兒，老人終于打開話匣子，動(dòng)情地講起他名字的由來……最后，老人笑著說：“你們年輕人多幸福，吃得好、穿得好、工作環(huán)境也好。今天你們能上門為我解決實(shí)際困難，我過得也很幸福?！?/p>

7月18日，中原銀行淮陽四通支行惠農(nóng)專管員徐偉巍和張坤到某惠農(nóng)金融服務(wù)站開展業(yè)務(wù)。當(dāng)日11時(shí)許，一位大娘端著兩碗餃子走進(jìn)服務(wù)站，說是特意給徐偉巍和張坤包的餃子。原來，大娘記性不好，經(jīng)常忘記銀行卡的密碼，政府發(fā)放的補(bǔ)貼取不出來，常常著急上火。為此，徐偉巍和張坤加了大娘的微信，并把她的微信對(duì)話框置頂。每當(dāng)大娘忘記密碼或者有其他困難，徐偉巍和張坤都會(huì)抽出時(shí)間幫她解決問題。“我們抽出時(shí)間過來幫你處理問題，這不是很正常嗎？你把我們當(dāng)成親人，我們辛苦點(diǎn)，很值！”端著餃子，徐偉巍和張坤動(dòng)情地說。

這樣的感人故事太多太多。中原銀行淮陽四通支行肩負(fù)著支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)地方百姓的責(zé)任，每一名員工都用實(shí)際行動(dòng)去踐行使命與擔(dān)當(dāng)。在營業(yè)網(wǎng)店的迎來送往中、在每一筆業(yè)務(wù)的辦理中、在每一次的入村宣傳中、在每一筆貸款的發(fā)放中、在每一句語重心長的叮囑中，中原銀行淮陽四通支行全體員工都在付出中收獲了感動(dòng)、在歷練中收獲了成長。