□記者 李瑞才 通訊員 王世權 鄭占東

處置破損路面，整治馬路亂象，查處不文明行為……城市管理“千絲萬縷”，但“一針一線”關乎城市質感。通過“智慧城管”平臺監(jiān)測分派，相關職能部門接單后精準管養(yǎng)，推動問題迅速整改，推動城市環(huán)境品質得到全面提升。近年來，按照新的全國文明城市測評標準，城市管理部門依托市“智慧城管”服務平臺，建立高效精準的城市管理模式。整潔的城區(qū)和精細的網格治理，持續(xù)提升中心城區(qū)宜居品質，獲得社會各界的稱贊。

為打造干凈整潔、規(guī)范有序、舒適美觀的城區(qū)環(huán)境，營造和諧歡樂的節(jié)日氛圍，今年“五一”小長假期間，市智慧城管綜合運行中心堅守“‘五一’假期我在崗，城市管理不打烊”的工作理念，加大節(jié)日期間問題采集督辦力度，保障城市有序運行的“瞭望臺”“觀察哨”的信息采集員穿梭巡查于大街小巷，發(fā)現道路破損、暴露垃圾、亂堆物堆料等問題迅速采集上報。堅守平臺陣地的坐席員，對節(jié)日期間收集的及市民投訴反映的問題第一時間交辦相關職能部門處理，并進行跟蹤問效，做到轉辦交辦細心、解答咨詢熱心、回訪交流真心。同時，“智慧城管”充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢、技術優(yōu)勢，依托191路新增視頻監(jiān)控和2200余路對接共享視頻監(jiān)控，對城區(qū)主要道路、交通場站、商場、超市、夜市、商業(yè)街、醫(yī)院、行政服務中心等人流密集重點區(qū)域的占道經營、垃圾滿溢、機動車（非機動車）亂停亂放等城市秩序亂象實時監(jiān)管、抓拍取證、立案派遣，確保城市管理問題及時發(fā)現、及時解決，努力守護城市之美，齊心協力爭創(chuàng)全國文明城市。

連日來，為了給廣大市民打造安全、便捷、高效的假期出行環(huán)境，市城管局市政服務中心科學統籌、精心謀劃，組織施工人員搶抓養(yǎng)護黃金時節(jié)，集中開展中心城區(qū)道路維修工作。針對排查出的道路坑槽、裂縫等問題，他們第一時間組織人員進行維修，在修補過程中施工人員嚴把技術關，嚴格執(zhí)行劃線、割縫、清底、攤鋪、壓實等工藝要求，確保修補質量。統計數字顯示，5月1日至5日，數字化城市管理平臺共上報城市管理問題2521件，應結案1988件，結案1819件，按期結案1705件，結案率為91.5%，按期結案率為85.76%；4月份以來，市城管局市政服務中心已累計完成中州大道、八一大道、五一路等道路瀝青路面維修2700平方米，人行道路面維修400平方米、側石維修140米，有效提升了中心城區(qū)道路出行環(huán)境。

市智慧城管綜合運行中心相關負責人表示，“五一”小長假結束后，他們將把節(jié)日期間出現的重難點問題和容易反彈的問題進行梳理整改，進一步加大協調督辦考核力度和6112319舉報熱線處置力度，進一步提高案件結案率，確保辦理質量，同時鼓勵市民積極舉報城市管理問題，實現線上線下巡查、群眾參與、部門協調聯動的“大城管”格局，積極為文明城市創(chuàng)建保駕護航，為全面提升中心城區(qū)城市品質貢獻城管力量。②11