2024年04月22日
第03版:扶溝新聞 PDF版

縣市場監(jiān)管局

消費維權(quán)解民憂 用心調(diào)解獲錦旗

本報訊(記者 金月全 通訊員 李俊霞) 近日,扶溝縣市場監(jiān)管局收到一面寫有“為民勤政盡職盡責(zé)、熱情服務(wù)辦事高效”字樣的錦旗。

據(jù)悉,3月26日,扶溝的陳先生向12315投訴中心書面投訴美林湖畔小區(qū)物業(yè)不合理收取物業(yè)費、天然氣初裝費,認(rèn)為對未入住小區(qū)業(yè)主全額收取物業(yè)費不能理解,應(yīng)不收或少收。接到投訴后,縣市場監(jiān)管局以消費者滿意為引領(lǐng),及時安排業(yè)務(wù)骨干為投訴人耐心講解《中華人民共和國民法典》關(guān)于物業(yè)費收取的相關(guān)法律規(guī)定,使投訴者知道按時繳納物業(yè)費是業(yè)主的基本義務(wù)。

就天然氣初裝費而言,開發(fā)商覺得其前期已墊付基本安裝材料費,并全額交付給天然氣公司,物業(yè)代收此項費用合情合理。本著把糾紛化解在源頭、解決在基層的原則,縣市場監(jiān)管局工作人員向開發(fā)商、物業(yè)詳細(xì)講解相關(guān)政策,開發(fā)商了解相關(guān)政策后,認(rèn)識到收取天然氣初裝費不合法,當(dāng)即表示不再收取此項費用,物業(yè)隨即為投訴人辦理交房手續(xù)。

調(diào)解意向達成后,業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)三方對調(diào)解結(jié)果均滿意,陳先生特意為縣市場監(jiān)管局送去一面錦旗。

近年來,縣市場監(jiān)管局充分發(fā)揮12315熱線和全國12315平臺作用,及時受理、依法處置消費者投訴舉報,切實維護消費者合法權(quán)益,讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費。2023年,該局共受理咨詢、投訴、舉報案件1056起,立案57起,消費者投訴結(jié)案率達到100%。

2024-04-22 縣市場監(jiān)管局 1 1 周口日報 content_236331.html 1 消費維權(quán)解民憂 用心調(diào)解獲錦旗 /enpproperty-->
曰本无码av在线男人的天堂,一日本道久久久精品国产,久久一级AAAA毛片免费上海视,免费a级毛片出奶水在线 九九午夜福利无码