□記者 侯俊豫 通訊員 吳全政

孤寡老人的臉上洋溢著幸福的笑容，身處困境的孩子擁有“愛心爸媽”，關(guān)懷、體貼圍繞在身邊……近年來，淮陽區(qū)社工懷揣愛民之心、身擔(dān)為民之責(zé)，走近孤寡老人，為他們帶去陪伴慰藉，守護美麗的夕陽更加絢爛；走近憂郁的孩子，為他們送去陽光雨露，呵護夾縫中的花朵逆風(fēng)綻放。這是淮陽區(qū)民政局探索推行“3+1+N”社工服務(wù)的成果。

進入新時代，淮陽區(qū)民政局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市民政局的具體指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，勇毅擔(dān)當(dāng)，傾聽民聲，探索出一條社會工作服務(wù)站、未成年人保護工作站、志愿服務(wù)站、流浪乞討救助點“3+1+N”站點服務(wù)模式，參與社會救助、兒童關(guān)愛、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)治理、社會事務(wù)五大領(lǐng)域社會服務(wù)，開展幫困扶弱、情緒疏導(dǎo)、關(guān)系調(diào)適、增能賦權(quán)、資源鏈接、社會融入等方面服務(wù)，打通為民服務(wù)“最后一公里”。淮陽區(qū)率先在全市實現(xiàn)社工站全覆蓋，建成區(qū)級中心社工站1個、標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站19個。

淮陽區(qū)社工的陪伴讓孤寡老人不再孤單。家住白樓鎮(zhèn)的李老漢一生未婚，無兒無女，是特困人員，除了侄子一家對他比較關(guān)心外，再無其他可以依靠的親人。他的家庭支持系統(tǒng)比較薄弱，飲食無規(guī)律，居住環(huán)境較差。該鎮(zhèn)社工在開展入戶走訪活動時，情緒低落的李老漢向其吐露“活著沒啥盼頭”。社工通過與李老漢溝通，評估分析得出他主要存在家庭支持、日常飲食、改善生活環(huán)境方面的需求。通過組織志愿者上門做清潔、排隱患、嘮家常，李老漢的家里變得整潔溫馨，以往冷清的小院時不時傳出歡聲笑語……

懷揣愛民之心，身擔(dān)為民之責(zé)?；搓枀^(qū)社工用行動陪伴身處困境的孩子邁過艱難的坎，使他們感受到黨和政府的關(guān)愛。

欣欣是城關(guān)回族鎮(zhèn)一名事實無人撫養(yǎng)兒童，她喜歡繪畫、唱歌和跳舞。該鎮(zhèn)社工通過走訪了解到，欣欣的生活條件艱苦，平時頭發(fā)、衣服很亂很臟。她的奶奶去世了，爺爺身患重疾，父親是聾啞人，母親幾年前離家出走。該鎮(zhèn)社工鄧虎和王瑞為了有效幫助欣欣，多次上門與欣欣聊天，幫助她養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，還為她積極籌集物資善款，改善她的生活條件。他們得知欣欣想去周口海洋館游玩后，立即采取行動，幫助她實現(xiàn)了心愿。

城關(guān)回族鎮(zhèn)一名社區(qū)干部稱，社工的介入讓欣欣的生活狀況有了很大的改觀，欣欣的性格變得開朗了。看到孩子現(xiàn)在的變化與成長，他們感到格外高興。

王店街道社工在開展入戶走訪活動時，發(fā)現(xiàn)10歲的小飛身處困境。小飛的父親是殘疾人士，母親癱瘓在床且有智力障礙。家庭條件不好導(dǎo)致小飛形成自卑、內(nèi)向的性格。從課業(yè)、生活、家庭三個方面來看，小飛的情況都令人揪心。

該街道社工通過上門輔導(dǎo)功課的方式，幫助小飛解決學(xué)習(xí)中遇到的困難。運用同理、傾聽、接納的技巧，幫助小飛緩解自卑心理，傳遞積極向上的正能量。該街道社工為像小飛這樣身處困境的孩子建立了微信服務(wù)群，不僅及時幫助他們解決生活、學(xué)習(xí)困難，而且?guī)椭麄冎朴唽W(xué)習(xí)計劃，通過獎勵機制，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的正向驅(qū)動力。

在社工的關(guān)愛下，小飛的性格變得開朗了，一有時間就走出去找小伙伴玩耍，學(xué)習(xí)也更用功了，放學(xué)回家能主動寫作業(yè)，還能自覺幫助父母做一些力所能及的家務(wù)。見到記者，小飛說，非常感謝社工叔叔阿姨對他的關(guān)心和幫助，他以后會更加努力學(xué)習(xí)，將來做一個對社會有用的人。

自“3+1+N”站點服務(wù)運營以來，淮陽區(qū)民政社工集中走訪低收入群眾8萬余人次，建立個案服務(wù)150余個次，入戶走訪新增低保、特困、孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童6360余人次，組織開展社區(qū)活動578場次、小組活動150場次，6.7萬人直接受益，通過鏈接愛心企業(yè)，為身殘志堅殘疾人提供500個就業(yè)崗位，幫助42名殘疾人找到滿意的就業(yè)崗位，群眾滿意率達100%。②5