聶某與徐某都是鄲城縣某鄉(xiāng)村民，兩人是多年的鄰居，后因在胡同內(nèi)排水的問(wèn)題，他們發(fā)生了矛盾。村委會(huì)多次調(diào)解未果，雙方向鄲城縣某鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱調(diào)委會(huì)）申請(qǐng)調(diào)解。

調(diào)委會(huì)在接到申請(qǐng)后，委派調(diào)解員對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查求證、聽(tīng)取雙方的陳述后，調(diào)解員了解到，聶某與徐某以前關(guān)系不錯(cuò)，這次糾紛不是積怨，兩人的矛盾點(diǎn)在于徐某將自家物品堆放在胡同里，聶某心里不高興，但礙于鄰里情面不便明說(shuō)，便將污水排放在胡同里，以此表達(dá)不滿。

調(diào)解員將雙方叫到一起，耐心細(xì)致地做思想工作。在調(diào)解員的努力下，聶某與徐某都認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，并達(dá)成調(diào)解協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容如下：

1.聶某今后不得將污水排放到胡同里，徐某不得把自家物品堆放在胡同里，雙方今后不能再因此事發(fā)生任何糾紛。

2.協(xié)議自簽訂之日起生效，如任何一方違反協(xié)議約定，造成的后果由違反協(xié)議的一方承擔(dān)。

鄰里糾紛是最常見(jiàn)的糾紛。調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，從鄰里人情的角度出發(fā)，積極引導(dǎo)雙方當(dāng)事人友好協(xié)商，維護(hù)了鄰里關(guān)系的和諧穩(wěn)定。 （張濤）