本報(bào)訊 近日，家住西華縣的趙女士急匆匆來(lái)到農(nóng)行西華箕城支行營(yíng)業(yè)大廳尋求幫助。該行工作人員詢(xún)問(wèn)得知，半小時(shí)前，她到這里使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)后，不慎遺落手機(jī)，趕回尋找時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)了。工作人員一面安撫趙女士的情緒，一面向網(wǎng)點(diǎn)主任匯報(bào)調(diào)閱監(jiān)控視頻，成功幫其追回手機(jī)。

在監(jiān)控視頻中，工作人員發(fā)現(xiàn)一名男子將趙女士的手機(jī)撿走并離開(kāi)銀行。由于大家都不認(rèn)識(shí)該男子，這給尋找手機(jī)增添了很大難度。工作人員積極發(fā)動(dòng)城區(qū)各支行同事，通過(guò)各種方式，想盡各種辦法尋找線(xiàn)索，經(jīng)過(guò)一遍又一遍查看比對(duì)，他們終于找到該男子的電話(huà)號(hào)碼，幫助趙女士與其取得聯(lián)系。通過(guò)耐心溝通，該男子認(rèn)識(shí)到拿走趙女士手機(jī)這一行為不妥，表示愿意盡快歸還手機(jī)。

趙女士拿回手機(jī)后，寫(xiě)了一封感謝信送到工作人員手中，感謝他們高度的責(zé)任心和溫馨的服務(wù)。

服務(wù)無(wú)小事，點(diǎn)滴暖人心。多年來(lái)，該行持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)效，致力于為客戶(hù)提供更貼心、更專(zhuān)業(yè)、更溫暖的金融服務(wù)。（程飛帆 何衛(wèi)杰）