本報訊（記者 馬治衛(wèi) 通訊員王玉民）“我們先通過手機申請，后期工作人員現(xiàn)場勘查的時候您把剩余資料補給師傅就行?！苯?，國網(wǎng)商水縣供電公司營業(yè)廳人員對前來辦理充電樁新裝業(yè)務的客戶李先生說。

原來，李先生前往國網(wǎng)商水縣供電公司營業(yè)廳辦理充電樁新裝業(yè)務時只攜帶了身份證明，而充電樁新裝電表還需車位購買協(xié)議、物業(yè)同意書及購車發(fā)票。李先生在工作人員指導下，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP完成了用電報裝?！斑@樣真好，避免了我們多走路，現(xiàn)在服務真是周到。”李先生對國網(wǎng)商水縣供電公司的一證辦電贊不絕口。此項便民服務政策省去了客戶辦電時提供各類證件證明的環(huán)節(jié)，讓辦電效率提升了一個檔次。

為全面落實業(yè)擴報裝線下流轉(zhuǎn)的工作要求，著力優(yōu)化營商環(huán)境，國網(wǎng)商水縣供電公司下達了《關于進一步推進業(yè)擴報裝線下流轉(zhuǎn)的通知》，常態(tài)化開展業(yè)擴報裝流程現(xiàn)場檢查、線上稽查，進一步加強業(yè)擴報裝管理，提高服務能力。為此，公司嚴格落實“受理即上機”的原則。所有高、低壓業(yè)擴報裝申請，嚴禁營業(yè)廳與服務班組間線下傳遞報裝資料后再受理錄入系統(tǒng)，確保受理業(yè)務規(guī)范。積極落實“一證辦電、現(xiàn)場收資”要求。嚴格按照用電告知書所列報裝資料清單向客戶收取資料，嚴禁增收少收。規(guī)范辦電流程錄入系統(tǒng)。嚴格按照實際辦電環(huán)節(jié)和辦電流程錄入系統(tǒng)，規(guī)范臨時用電行為。

此外，該公司還對一證辦電業(yè)務定期進行復盤總結(jié)，對實際工作中出現(xiàn)的信息不對等情況及時記錄反饋，由相關部門進行處理，確?？蛻繇樌k理各項業(yè)務，讓客戶獲得滿意的辦電體驗。