記者 張志新 通訊員 馬建勛

“您好，這位女士，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”6月25日9時30分許，中原農(nóng)博城副總經(jīng)理韓涵一踏進項城市行政服務(wù)中心一樓大廳，身披紅色綬帶的“項小二”幫辦代辦志愿服務(wù)隊志愿者郭燕立即迎了上來，主動為其提供服務(wù)。

“您好，我是中原農(nóng)博城工作人員，今天要為企業(yè)辦理竣工驗收備案證。”韓涵接過對方的話說道。

“好的?？⒐を炇諅浒缸C和不動產(chǎn)登記證已經(jīng)‘驗登合一’，辦理需要的材料比較多，手續(xù)較為復(fù)雜，還請您到我們的政務(wù)服務(wù)‘會客廳’吧！我們將組織相關(guān)窗口業(yè)務(wù)人員為您會商辦理?！惫嘁贿吔榻B辦理情況，一邊帶著韓涵往政務(wù)服務(wù)“會客廳”走去。

踏進政務(wù)服務(wù)“會客廳”，只見屋內(nèi)擺放著一套辦公桌椅，桌上放有政務(wù)服務(wù)宣傳手冊，在桌子一側(cè)墻上有一塊約1.5平方米的電子顯示屏，實時展示辦事指南，一目了然。

郭燕請韓涵落座，為其倒了一杯開水，然后通知住建窗口和不動產(chǎn)證中心窗口的業(yè)務(wù)人員前來會商。

待大家見面后，郭燕通過電子顯示屏為韓涵介紹了辦理竣工驗收備案證和不動產(chǎn)登記證所需材料和辦證流程。接著，窗口業(yè)務(wù)人員查驗韓涵所帶的各種材料并進行會商。

“您好，韓經(jīng)理，經(jīng)過我們查驗，發(fā)現(xiàn)缺少住宅質(zhì)量保證書這項材料，其他手續(xù)齊全完備?！弊〗ù翱跇I(yè)務(wù)負責(zé)人孟志國反饋會商結(jié)果時說，“雖然這個材料缺失，但不影響兩證的辦理。一會兒我出具一張容缺受理通知單，回頭您將材料以電子郵件形式發(fā)送過來即可。請您稍等，證件很快就可以辦理出來?！?/p>

很快，韓涵拿到了企業(yè)竣工驗收備案證和不動產(chǎn)登記證。

2023年以來，項城市行政服務(wù)中心為全面提升政務(wù)服務(wù)能力水平，切實為企業(yè)紓困解難、為群眾提供便利，深入推進“放管服”改革落地見效，在簡審批、減流程上著眼一個“快”字；在壓時限、提效能上錨定一個“準(zhǔn)”字；在轉(zhuǎn)理念、優(yōu)服務(wù)上突出一個“幫”字，積極打造政務(wù)服務(wù)“會客廳”，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。

在政務(wù)服務(wù)“會客廳”，企業(yè)所需辦理的所有事項都由專人負責(zé)、專窗接待，并由相關(guān)業(yè)務(wù)專員進行政策解答、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、全程幫辦。在此之前，企業(yè)工作人員辦理業(yè)務(wù)，需要去住建、不動產(chǎn)、稅務(wù)等多個窗口按流程分開辦理，隨著政務(wù)服務(wù)“會客廳”的啟用，企業(yè)工作人員只需要來到“會客廳”，即可體驗“一站式”“零距離”政務(wù)服務(wù)，用“部門聯(lián)動”讓企業(yè)“少跑腿”，省時間、減流程，真正實現(xiàn)從“一堆事”到“一件事”、從“多次跑”到“一次辦”、從“多人經(jīng)手”到“專人幫辦”、審批事項大提速的工作目標(biāo)。

“這個政務(wù)服務(wù)‘會客廳’設(shè)置得真不錯，企業(yè)來辦事體會到如家般的溫暖，開辟的‘綠色通道’讓我們辦起事來方便快捷?！碑?dāng)日11時許，韓涵手拿兩證，面帶微笑，從一樓大廳走了出來，心情無比舒暢。③12