本報訊（記者 侯俊豫 通訊員 魯凱娜）“在辦理過程中遇到不懂的地方，工作人員都會耐心詳細(xì)地給我們解釋，并協(xié)助我們辦理?！?月6日，張女士在淮陽市民中心服務(wù)大廳一只手拿著剛更換的營業(yè)執(zhí)照，另一只手向工作人員豎起大拇指。

“很快，整個過程很簡單！”張女士因業(yè)務(wù)需要，到淮陽市民中心服務(wù)大廳更換營業(yè)執(zhí)照。她的評價道出了辦事群眾的心聲。這只是淮陽區(qū)深化“放管服效”改革，提升政務(wù)服務(wù)水平的一個縮影。

去年以來，淮陽區(qū)緊緊圍繞深化“放管服效”改革，不斷創(chuàng)新審批服務(wù)便民化措施，傾力打造審批最快、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的政務(wù)服務(wù)大廳，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化，切實提升政務(wù)服務(wù)水平，讓企業(yè)和群眾心里更有底、辦事更便利、體驗更滿意。

服務(wù)效能做“加法”。遵循“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、因地制宜、整合優(yōu)化”原則，淮陽市民中心進(jìn)駐53家窗口單位，設(shè)置14個服務(wù)專區(qū)，涉及2107項審批和公共服務(wù)事項。持續(xù)完善便民服務(wù)設(shè)施，營造溫馨服務(wù)環(huán)境，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯、母嬰室、老年人服務(wù)專區(qū)等，并設(shè)置志愿服務(wù)臺，義務(wù)開展常態(tài)化志愿服務(wù)。引入人臉識別、主動分析、無聲叫號等智慧應(yīng)用，引進(jìn)24小時自助服務(wù)終端、5G視頻幫辦+導(dǎo)辦、大廳運(yùn)行分析展示等智能科技，讓公眾充分享受信息化帶來的便利。

審批流程做“減法”。在淮陽市民中心，剛剛拿到營業(yè)執(zhí)照的劉先生高興地說：“辦理企業(yè)注冊的過程很順利，全程電子化和幫代辦服務(wù)節(jié)約了辦事時間，效率高、服務(wù)好，太方便了?！痹搮^(qū)成立了相應(yīng)的企業(yè)代辦辦公室，為重點(diǎn)項目、招商項目、落戶企業(yè)提供全領(lǐng)域全流程幫辦代辦服務(wù)，主動聯(lián)系，提前介入，無償開展咨詢輔導(dǎo)、政策解答、材料申報、業(yè)務(wù)辦理等工作。組織業(yè)務(wù)骨干走訪企業(yè)，了解企業(yè)訴求，提供“保姆式”服務(wù)，為項目規(guī)劃、立項、審批、施工、落地提速增效。將企業(yè)開辦涉及的市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保、公積金等辦事部門窗口，以及銀行、公章刻制第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，整合在企業(yè)開辦服務(wù)大廳內(nèi)，為企業(yè)提供市場主體登記、稅務(wù)登記、銀行開戶等“一條龍”“一站式”服務(wù)。同時，為切實降低企業(yè)開辦成本，淮陽區(qū)免費(fèi)為新開辦企業(yè)刻制企業(yè)公章、財務(wù)專用章、法定代表人名章、發(fā)票專用章、合同專用章，并可自主選擇現(xiàn)場領(lǐng)取或免費(fèi)郵寄送達(dá)。

改革創(chuàng)新做“乘法”?；搓枀^(qū)在市民中心設(shè)置“跨省協(xié)辦”“全省通辦”綜合受理窗口，積極與浙江玉環(huán)、湖北房縣、江西金溪、安徽蒙城等13個縣市區(qū)建立“跨省協(xié)辦”機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)聯(lián)辦事項，并對辦結(jié)證件實行免費(fèi)郵寄。將職能相近、在一個審批鏈條上的審批事項整合成一件事“打捆辦、打包辦”，實行“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦好”，變?nèi)罕娕芡葹槭忻裰行膬?nèi)部傳遞，系統(tǒng)資源共享、聯(lián)合審批，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”成為現(xiàn)實。