袁玉峰

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記高度重視黨的群眾路線工作，并號召全黨牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念?！安煌跣?、牢記使命”，說到底是為什么人、靠什么人的問題。以百姓心為心，與人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心，是黨的初心，也是黨的恒心。紅十字會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)組織，群眾工作是紅十字事業(yè)的基礎(chǔ)和命脈，也是一切工作的出發(fā)點(diǎn)。新時期各級紅十字會干部做好群眾工作，應(yīng)做到“六要”，即：要有堅(jiān)定的政治品格，要有奉獻(xiàn)精神，要有真實(shí)感情，要了解實(shí)情，要有真本領(lǐng)，要真抓實(shí)干。做到“六要”才能真正把工作落到實(shí)處，把紅十字精神扎根到老百姓心中，才能真正打造好“群眾身邊的紅十字會”。

一、堅(jiān)定的品格是做好群眾工作的前提

做好群眾工作，要有堅(jiān)定的政治品質(zhì)和優(yōu)良的道德品質(zhì)。“政者，正也。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。以身作則、率先垂范，才能將黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。一是要有過硬的政治品質(zhì)。要堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，堅(jiān)定不移聽黨話、跟黨走。堅(jiān)定的政治品格是紅十字會每一位黨員干部必須做到的，也是做好紅十字會工作的基石。二是要有優(yōu)良的道德品質(zhì)。要把道德修養(yǎng)作為終身必修課，自覺遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德準(zhǔn)則。三是要有過硬的廉潔品質(zhì)。要守住廉潔底線，不越紅線,不觸高壓線，養(yǎng)成健康的工作方式和生活情趣。嚴(yán)格遵守廉潔紀(jì)律和工作紀(jì)律，是做好紅十字事業(yè)的前提和基礎(chǔ)。四是要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神。勇于擔(dān)當(dāng)是紅十字人所擔(dān)負(fù)的職責(zé)所在，紅十字會法賦予各級紅十字會十余項(xiàng)職責(zé)，管好用好社會愛心人士捐贈的款物，就是對廣大愛心人士對紅十字人信任的最好回報(bào)。當(dāng)前，周口市紅十字事業(yè)正處于實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時期，面臨諸多的困難和挑戰(zhàn)，迫切需要廣大紅十字會干部直面矛盾和問題，勇于擔(dān)當(dāng)作為，善于攻堅(jiān)克難，為把全市紅十字事業(yè)不斷推向前進(jìn)，為推動高質(zhì)量發(fā)展走在全省前列作出更大貢獻(xiàn)。

二、無私奉獻(xiàn)精神是做好群眾工作的基礎(chǔ)

國際紅十字會組織倡導(dǎo)的精神就是“人道、博愛、奉獻(xiàn)”，無私奉獻(xiàn)精神體現(xiàn)在紅十字工作的各個方面，各個環(huán)節(jié)，是紅十字組織的靈魂和精髓。無私奉獻(xiàn)精神也是紅十字會章程所倡導(dǎo)的偉大的紅十字精神之一，作為紅十字人要有一顆不怕吃苦、甘于奉獻(xiàn)、無私奉獻(xiàn)的精神才能更好地為群眾服務(wù)。以自己無私奉獻(xiàn)精神感召更多的社會愛心人士關(guān)注和參與“三救”、“三獻(xiàn)”關(guān)愛生命健康志愿活動，以無私奉獻(xiàn)的實(shí)際行動把愛心人士捐贈的物資和資金管理好使用好，只有這樣紅十字事業(yè)才能夠得到群眾認(rèn)可，才能更好地服務(wù)群眾，才能引導(dǎo)群眾團(tuán)結(jié)在黨的周圍，聽黨話，跟黨走，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)紅十字力量。

三、用心用情是做好群眾工作的核心

人民群眾是最講感情的。誰對群眾懷有真感情，群眾就真正擁護(hù)誰。紅十字會作為黨和政府在人道領(lǐng)域聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要更好地承擔(dān)起引導(dǎo)群眾聽黨話、跟黨走的政治任務(wù)，要圍繞中心、服務(wù)大局，把紅十字會工作做成黨和政府爭取民心、凝聚民心、贏得民心的工作，要始終心系群眾，千方百計(jì)地為群眾排憂解難，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨?！叭罕姟辈痪唧w，就不可能做好群眾工作。要把握新時期紅十字工作的群眾對象多樣性特點(diǎn)，對“群眾”概念再認(rèn)識，使群眾具體化、清晰化，真正弄清紅十字工作依靠的群眾具體是誰，具體在哪。要深切認(rèn)識到，廣大愛心人士、捐贈人、社會各界愛心企事業(yè)單位，廣大紅十字志愿者、捐獻(xiàn)者，困難群眾、受助方、受益者，紅十字公益合作方，以及紅十字基層組織專兼職工作人員、會員等，他們就是與紅十字會接觸最直接、交流溝通最多、工作服務(wù)最具體，距離我們最近的“群眾”。只有增進(jìn)與他們的感情，尊重他們的愿望，了解他們的想法，努力實(shí)現(xiàn)他們的利益訴求，做好他們的工作，才能做好紅十字工作。

四、掌握實(shí)情有的放矢是做好群眾工作的根本方法

掌握真實(shí)情況，以問題為導(dǎo)向，是解決一切矛盾促進(jìn)發(fā)展的基礎(chǔ)。坐在機(jī)關(guān)里是做不好紅十字工作的，掌握真實(shí)情況要求我們深入基層、深入群眾，調(diào)查研究，一切從實(shí)際出發(fā)，了解實(shí)際、掌握實(shí)情，奔著解決實(shí)際問題和科學(xué)決策去，真正弄清群眾的具體需求是什么，具體服務(wù)有哪些，找準(zhǔn)服務(wù)方向，增強(qiáng)群眾工作的針對性和有效性。比如，開展造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)移植工作，臨床醫(yī)院和患者的最大需求是骨髓庫能夠快速、高效、及時的提供合格的造血干細(xì)胞移植挽救生命；造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者和廣大入庫志愿者的最大需求是捐獻(xiàn)服務(wù)工作精細(xì)化，規(guī)范化，專業(yè)化，保障他們的健康和權(quán)益，實(shí)現(xiàn)捐髓救人愿望，得到家人和單位的鼓勵支持，得到社會各界的尊重和認(rèn)可；廣大紅十字志愿者的最大需求是紅十字志愿服務(wù)工作平臺高效順暢，服務(wù)社會提升人生價(jià)值；基層紅十字會、工作站、紅十字會員單位的最大需求是多提供服務(wù)，指導(dǎo)扶持，提升工作能力，多幫助解決實(shí)際困難等。這些都要求我們要順應(yīng)群眾需求，聚焦解決群眾急難愁盼，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，在加強(qiáng)工作體系建設(shè)、做好捐獻(xiàn)服務(wù)保障、提升工作服務(wù)質(zhì)效、增強(qiáng)救助能力實(shí)力等方面有所突破和創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展，切實(shí)履行好人道服務(wù)的職責(zé)和使命。

五、精湛的業(yè)務(wù)和理論基礎(chǔ)是做好群眾工作的根本要求

做好群眾工作不是空喊口號，不僅需要滿腔熱情，更需要有踐行初心擔(dān)當(dāng)使命的真本領(lǐng)。干部能力的好壞直接決定其服務(wù)群眾的成效，紅十字會干部只有能力過硬，才能夠在關(guān)鍵時刻頂?shù)米?、扛得下，有真本領(lǐng)才能夠在想干事的基礎(chǔ)上，能干事、會干事、干成事。有真本領(lǐng)，就是要懂團(tuán)結(jié)，主動聯(lián)系，主動服務(wù)，主動宣講，爭取更多群眾的知曉、認(rèn)同，學(xué)會把群眾的積極性調(diào)動起來，團(tuán)結(jié)動員所聯(lián)系服務(wù)的群眾齊心協(xié)力完成中心工作；有辦法，會謀劃，善于借勢借力，凝聚各方力量資源，把各項(xiàng)工作最大限度地完成好，努力謀求在重點(diǎn)工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)有新突破；會學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈學(xué)黨的創(chuàng)新理論，學(xué)政策法規(guī)，學(xué)業(yè)務(wù)知識，同時會實(shí)踐，使自己成為本職工作的行家里手，在服務(wù)大局服務(wù)群眾中彰顯擔(dān)當(dāng)作為。

六、履職盡責(zé)真抓實(shí)干是做好群眾工作的試金石

做好群眾工作，必須切實(shí)真干事、干實(shí)事、干成事。對于紅十字會干部來說，干事創(chuàng)業(yè)是第一位的，必須時刻做到在其位、謀其政、盡其職。紅十字會以保護(hù)人的生命與健康，維護(hù)人的尊嚴(yán)，促進(jìn)和平發(fā)展為使命，“三救”“三獻(xiàn)”工作更是與保障和改善民生特別是改善最易受損害群體的境況息息相關(guān)。要把總書記關(guān)于群團(tuán)改革和紅十字事業(yè)的重要指示批示精神落到實(shí)處，靠民生行動造福于民，取信于民。一方面，堅(jiān)持發(fā)展為了人民，緊密結(jié)合新時代人民群眾日益增長的美好生活需要，始終把人民群眾的人道需求作為推動紅十字事業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，開展快速而有效的應(yīng)急救援，實(shí)施精準(zhǔn)而有溫度的人道救助，推廣實(shí)用而又易學(xué)的應(yīng)急救護(hù)，積極推動無償獻(xiàn)血、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)、人體器官捐獻(xiàn)，切實(shí)保護(hù)人民群眾的生命和健康。另一方面，堅(jiān)持發(fā)展依靠人民，不斷加強(qiáng)紅十字基層組織建設(shè)，依靠并廣泛動員、引導(dǎo)捐贈人、捐獻(xiàn)者、紅十字志愿者、會員和社會各界愛心人士共同參與、推動紅十字事業(yè)加快發(fā)展。堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，多謀民生之利，多解民生之憂，開展和推進(jìn)群眾亟需的項(xiàng)目，真正讓群眾得益、受惠、滿意，以實(shí)實(shí)在在的民生成效贏得群眾信任，不斷提升紅十字會的社會影響力、公信力。群眾的急難愁盼問題是否得到解決，群眾對我們各級紅十字會的工作是否滿意，是檢驗(yàn)我們各級紅十字會是否履職盡職的試金石。

（作者單位：周口市紅十字會）