周口日?qǐng)?bào)全媒體記者 張志新 通訊員 于進(jìn)洋

“在為群眾辦理事項(xiàng)過(guò)程中，一定要負(fù)責(zé)、認(rèn)真、熱情，減少不必要的辦事繁瑣環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取讓辦事群眾少跑腿?！?月18日下午，項(xiàng)城市教體局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張昱來(lái)到該市行政服務(wù)中心教育體育服務(wù)窗口，開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)，深入體驗(yàn)群眾辦事流程，了解窗口服務(wù)情況，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)窗口服務(wù)工作提質(zhì)增效。

活動(dòng)中，張昱以工作人員身份來(lái)到服務(wù)窗口，與其他工作人員一同接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的學(xué)校負(fù)責(zé)人，受理了民辦學(xué)校辦學(xué)情況年度檢查的申報(bào)材料，對(duì)辦事人員提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并認(rèn)真聽(tīng)取了辦學(xué)企業(yè)單位和群眾對(duì)教育窗口工作的意見(jiàn)建議。

經(jīng)過(guò)沉浸式體驗(yàn)辦事流程，零距離服務(wù)群眾，張昱要求窗口工作人員要嚴(yán)格按照“文明服務(wù)，群眾滿意”的宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升政務(wù)服務(wù)水平，提高辦事群眾的滿意度。

項(xiàng)城市行政服務(wù)中心教育體育服務(wù)窗口工作人員王建華表示：“我們將活動(dòng)開(kāi)展中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為導(dǎo)向，在完善服務(wù)上用力、在提升服務(wù)上用情、在創(chuàng)新服務(wù)上用功，讓每一位前來(lái)辦事的群眾滿意而歸。”