周口日?qǐng)?bào)·周道客戶(hù)端記者 侯國(guó)防 通訊員 郭峰 劉衛(wèi)杰

國(guó)網(wǎng)鹿邑縣供電公司秉持“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，在應(yīng)對(duì)疫情、汛情、輿情大戰(zhàn)大考中穩(wěn)定力、促發(fā)展，使鹿邑縣供電量一年一大步、連年上臺(tái)階，為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。為此，近幾年該公司先后獲省總工會(huì)“河南省基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)”、周口市“鄉(xiāng)村振興十面紅旗先進(jìn)單位”、鹿邑縣“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

責(zé)任在肩 電網(wǎng)發(fā)展是保障

該公司走進(jìn)政府，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門(mén)的溝通匯報(bào)，繪就鹿邑電網(wǎng)發(fā)展新藍(lán)圖；走進(jìn)企業(yè)、車(chē)間，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境促發(fā)展；走進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校，切實(shí)為群眾辦好事辦實(shí)事。2021年兩期“三個(gè)一批”活動(dòng)中，省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的中俊化妝、澄明食品等一大批項(xiàng)目建設(shè)正在加班加點(diǎn)進(jìn)行，配套電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也在同步進(jìn)行。該公司總經(jīng)理高劍多次到項(xiàng)目工地，了解工程進(jìn)度，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

十三五以來(lái)，鹿邑電網(wǎng)邁出堅(jiān)實(shí)步伐，投運(yùn)第2座220千伏變電站，35-110千伏變電站均實(shí)現(xiàn)“雙電源”運(yùn)行，10千伏配電臺(tái)區(qū)由2301個(gè)增加至4057個(gè)，提升容量由406.87兆伏安增加至845.11兆伏安，各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。2021年，公司太清宮鎮(zhèn)配網(wǎng)工程項(xiàng)目獲評(píng)“高質(zhì)量建設(shè)示范鄉(xiāng)”稱(chēng)號(hào)，全省10家，周口唯一。穆店焦莊機(jī)井通電工程獲評(píng)省公司百佳工程前30名。省民生實(shí)事核查組、鹿邑縣人大代表團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩時(shí)給予電力改造成效高度評(píng)價(jià)。

服務(wù)為先 用戶(hù)至上是宗旨

“全天24小時(shí)受理供電設(shè)施故障報(bào)修，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是最終目標(biāo)”，這是該公司服務(wù)承諾中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”意識(shí)，堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以信息化支撐業(yè)務(wù)融合，全面推進(jìn)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，推行客戶(hù)經(jīng)理聘任制，培養(yǎng)“一專(zhuān)多能型”員工。整合服務(wù)資源，深入開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)”，積極推廣“掌上電力”“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”等新型電子化“拇指生活體驗(yàn)”電力服務(wù)渠道，全力滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化用電服務(wù)需求，暢通用電服務(wù)“最后一公里”。

公司拓展服務(wù)外延，創(chuàng)新服務(wù)載體，落實(shí)“三省”“三零”服務(wù)要求，強(qiáng)化政企信息數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)辦電業(yè)務(wù)深度融入政務(wù)服務(wù)，探索“一證辦電”，降低用戶(hù)辦電成本?！绊?xiàng)目經(jīng)理制”將供電服務(wù)“上門(mén)入戶(hù)”，“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”實(shí)現(xiàn)客戶(hù)“一次都不跑”，用電更加舒心。加大投訴處理問(wèn)責(zé)力度，堅(jiān)持“每件必查”，實(shí)現(xiàn)全年投訴數(shù)量逐年大幅下降。

凝聚力量 固本強(qiáng)基是重點(diǎn)

公司黨委發(fā)揮“把方向、管大局、保落實(shí)”領(lǐng)導(dǎo)核心作用，落實(shí)“三重一大”決策議事制度，確保依法合規(guī)科學(xué)決策。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，在黨委“兩個(gè)作用”、支部戰(zhàn)斗堡壘、黨員先鋒“三個(gè)著力點(diǎn)”上精準(zhǔn)發(fā)力，落實(shí)到全公司23個(gè)基層黨組織289名黨員身上，在實(shí)踐中比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)、比奉獻(xiàn)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。

堅(jiān)持服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不偏離，創(chuàng)新開(kāi)展支部聯(lián)建工程，把穩(wěn)黨史學(xué)習(xí)教育的方向標(biāo)，建立黨建工作“查學(xué)幫評(píng)”機(jī)制，圍繞電網(wǎng)建設(shè)、鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)工作廣泛開(kāi)展“黨建+”，引導(dǎo)黨員干部在基層工作中做出突出貢獻(xiàn)，筑牢高質(zhì)量發(fā)展壓艙石。推行所長(zhǎng)（主任）助理選聘，職工健康食堂、文體活動(dòng)中心、青年公寓相繼投入使用，晉升有空間、收入有增長(zhǎng)、環(huán)境有改善“三有承諾”立竿見(jiàn)影，激活“一池春水”，想干事、能干事、干成事的氛圍愈發(fā)濃厚。②8