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明星代言翻車“依舊”,道歉不該是終點(diǎn)

來源:紅網(wǎng)

作者:

2021-05-18

昨日,“演員馬伊琍道歉”話題沖上微博熱搜榜第一,引發(fā)關(guān)注。(5月15日《南方都市報(bào)》)

依據(jù)“馬伊琍工作室”的道歉聲明,演員馬伊琍代言品牌茶芝蘭因涉及違法犯罪,正接受公安機(jī)關(guān)調(diào)查。目前,馬伊琍已與該品牌解約,而對(duì)于事件中尚未維權(quán)的受騙加盟商,馬伊琍方也明確表示,“可私信,將盡全力協(xié)助維權(quán)”。與此同時(shí),馬伊琍本人也第一時(shí)間在個(gè)人微博賬號(hào)進(jìn)行了道歉,表示今后在相關(guān)工作中會(huì)更為嚴(yán)謹(jǐn)。

代言品牌“翻車”,能在第一時(shí)間自我曝光、自省自糾自查、并充分替受騙方著想?yún)f(xié)助維權(quán),應(yīng)當(dāng)說,在此番“翻車事故”中,馬伊琍方辦事的果決與誠(chéng)懇的態(tài)度都是值得肯定的。但同時(shí),我們需要追問的是,在如今明星“代言翻車”已有諸多前車之鑒的背景下,僅僅因?yàn)椤按郧捌诤Y查不夠長(zhǎng)期、全面、細(xì)致,存在工作疏漏”而致重蹈覆轍,最后靠一紙道歉聲明真的足以撫慰人心嗎?

目前來看,對(duì)于這樣的一紙道歉聲明,無論是馬伊琍本人微博賬號(hào)的留言區(qū),還是相關(guān)新聞的評(píng)論區(qū),多數(shù)網(wǎng)友的表態(tài)都流露出了一種“難以買賬”的消極傾向。畢竟,名人們每逢“代言翻車”,緊接著便是“解約、道歉、誓不再犯”三部曲,站在旁觀者的角度,類似的公關(guān)話術(shù)多了,難免有套路、馬后炮之嫌,有人反感、不領(lǐng)情也就不可避免。

負(fù)面聲浪中頗具代表性的,當(dāng)屬“道歉有用的話,要法律干嗎”。但需要認(rèn)清的是,盡管我國(guó)法律對(duì)藝人代言已有專門約束,可具體到演員馬伊琍這起事件中,法律上的擔(dān)責(zé)顯然還有待商榷。當(dāng)前,《廣告法》中對(duì)于藝人代言規(guī)定了兩種情況:第一種,關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,代言人承擔(dān)無過錯(cuò)的連帶損害賠償責(zé)任;第二種,上述商品或服務(wù)以外的虛假?gòu)V告造成消費(fèi)者損害的,代言人明知或者應(yīng)知廣告虛假仍作推薦、證明的,代言人承擔(dān)有過錯(cuò)的連帶損害賠償責(zé)任?;氐窖輪T馬伊琍的此次“代言翻車”事件,在當(dāng)事人自稱“不知情”的前提下,品牌方通過制造生意興隆的假象來招引加盟商,后又不管不顧,這當(dāng)中馬伊琍作為代言人所需要擔(dān)負(fù)的“責(zé)任”放在以上兩種情況中,顯然都是難以成立的。

然而,法律上的無責(zé),不代表社會(huì)責(zé)任上的免責(zé)。從現(xiàn)實(shí)來看,一來,依據(jù)相關(guān)報(bào)道,不少加盟商出于對(duì)公眾人物的信任進(jìn)行投資,繼而不幸上當(dāng)受騙這已然是不爭(zhēng)的事實(shí),至少?gòu)那槔砩?,馬伊琍方當(dāng)是間接的責(zé)任人;二來,如今多數(shù)網(wǎng)友的負(fù)面態(tài)度恰恰也是輿情的反映——見慣了道歉聲明,再面對(duì)同類事件,輿論對(duì)道歉顯然產(chǎn)生了一種審美疲勞。而面對(duì)此番不小的信任危機(jī),今后如何重構(gòu)起大眾的信任、重新修復(fù)起該有的公眾形象,于馬伊琍團(tuán)隊(duì)而言顯然也不是一紙道歉聲明就能徹底應(yīng)對(duì)得了的。

再進(jìn)一步說,類似的公眾信任危機(jī)又豈止是演員馬伊琍一方需要警惕的呢?現(xiàn)如今“名人代言翻車”濤聲依舊,如若某些人再不有所戒備,總妄想著出了事再撇清關(guān)系、順便道歉,顯然只會(huì)給外界留下極為糟糕的公眾形象——沒事兒的時(shí)候,錢倒是掙得盆滿缽滿;出事了,便立即分割關(guān)系,扮起無辜。典型的極不負(fù)責(zé)、毫無擔(dān)當(dāng)。

有錯(cuò)就認(rèn)本是好的,但一而再再而三地在一件事上屢犯屢錯(cuò)、屢屢道歉,顯然就是懷有僥幸心理,個(gè)人是如此,群體亦復(fù)如是。“一時(shí)的把關(guān)失守”或可暫時(shí)成為求得公眾諒解的理由,但也絕不可能成為永遠(yuǎn)的“免責(zé)金牌”。還是希望名人們能夠真正地深刻認(rèn)識(shí)到,事后再及時(shí)、再努力的亡羊補(bǔ)牢,也遠(yuǎn)不如事前的防微杜漸,身為公眾人物,當(dāng)摒棄短視的逐利眼光,既要有愛惜羽毛之心,更要有擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任之行。

文/許洪鑫(鄭州大學(xué))

[責(zé)任編輯:趙文琪]

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