????家住河西奧體附近的小青,最近看中了一家推出“物美價(jià)廉”裝修精品套餐的家裝公司,小青聽裝修“過來人”說,水電工屬于隱蔽工程,一旦鋪裝好的管線抹了水泥、貼上瓷磚,日后一旦發(fā)現(xiàn)問題再返工就麻煩了。因此小青對(duì)于水電工程盯得特別緊。沒想到,有天她去工地,偶然與鋪水管的工人閑聊,竟得知,這名工人根本不屬于負(fù)責(zé)她家裝修的公司?!敖鹁拧毖b修旺季,伴隨家裝工程集中爆發(fā),家裝行業(yè)內(nèi)施工人員呈現(xiàn)高頻率流動(dòng)性,令業(yè)內(nèi)企業(yè)與業(yè)主頗感苦惱。
潛規(guī)則:?管理、設(shè)計(jì)費(fèi)“免單”后“被轉(zhuǎn)包”
客廳與其他房間的地板材料大相徑庭、顏色不一,墻面凹凸不平,陰陽角歪斜……剛剛完成硬裝修的崔先生看到自己的新居大失所望。由于工作繁忙,崔先生沒時(shí)間經(jīng)常去工地現(xiàn)場(chǎng)查看,“因?yàn)榭紤]到是熟人介紹的裝飾公司,這個(gè)公司也在小區(qū)內(nèi)有其他工地,所以少了個(gè)心眼?!贝尴壬硎荆?dāng)初找這家公司裝修,因?yàn)槭烊岁P(guān)系,裝修公司負(fù)責(zé)人還非?!八臁钡乇硎?,可以減免近萬元工程管理費(fèi)。然而面對(duì)新居“慘景”,崔先生才發(fā)現(xiàn),很多質(zhì)量問題都是因?yàn)楣こ添?xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目工長(zhǎng)“不合拍”造成,更讓崔先生想不到的是,當(dāng)初與他簽訂裝修合同的公司,總以“有問題直接找工長(zhǎng)”為由搪塞自己,主要原因是因?yàn)樗暮贤⒎桥c裝修公司直接簽訂,而是與某項(xiàng)目工程部簽訂,他家裝修工程已經(jīng)被家裝公司內(nèi)部人員“轉(zhuǎn)包”出去,成“私單”了。裝修不爽,又投訴無門,崔先生有苦難言。
新陷阱:?網(wǎng)上散戶“招標(biāo)”遇“李鬼”
“城中一套新房?jī)墒乙粡d,套內(nèi)面積約80㎡,硬裝3萬元以內(nèi),全包、半包都可以考慮。請(qǐng)于9月10日前報(bào)價(jià),報(bào)價(jià)時(shí)請(qǐng)寫清材料明細(xì),不得漏項(xiàng),上浮不超過5%,超支自理(增項(xiàng)除外)?!苯鼇?,不少家裝論壇中都曬出了業(yè)主“招標(biāo)貼”,許多房子面積不算大的業(yè)主,自己爆出“心理承受價(jià)”,等待家裝企業(yè)或是“散裝”游擊隊(duì)“應(yīng)招”。雖然許多業(yè)主報(bào)價(jià)較低,但是一則帖子仍能吸引數(shù)十個(gè)“競(jìng)標(biāo)者”。網(wǎng)上發(fā)帖商討家裝,也成為不少年輕人選擇裝修的新渠道。不過,記者發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站看準(zhǔn)家裝旺季的商機(jī),專門開辦家裝招標(biāo)網(wǎng)站,收集“散戶”工長(zhǎng)、甚至是品牌家裝公司內(nèi)部設(shè)計(jì)員、施工工長(zhǎng)的聯(lián)系方式,再通過“工程轉(zhuǎn)包、分包”等形式,推薦給業(yè)主,讓看似自主性高的裝修方式,成為日后“質(zhì)量門”的主要被投訴對(duì)象。“流動(dòng)工”后遺癥難追損失
記者了解到,由于近來中小家裝市場(chǎng)份額龐大,為了搶奪市場(chǎng)的一杯羹,許多小公司靠著“幾名設(shè)計(jì)師+1個(gè)老板+幾臺(tái)電腦”,也能拼湊起一個(gè)“裝飾公司”,并通過免收管理費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)等低價(jià)誘惑,或者另辟“招定渠道”吸引消費(fèi)者,但是這些小公司基本沒有固定的工長(zhǎng)和施工人員,一旦有消費(fèi)者上門簽訂合同后,便將整個(gè)裝修工程轉(zhuǎn)包給處于流動(dòng)狀態(tài)的包工頭。南京裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士表示,中小家裝公司的轉(zhuǎn)包現(xiàn)象也很普遍,很多裝修隊(duì)干脆注冊(cè)成“某裝飾部”,作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者接受一些小公司的轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù),一般接到裝修工程后,由家裝公司直接抽取30%左右的利潤(rùn),再將工程轉(zhuǎn)包給工頭,剩余裝修費(fèi)用由工頭進(jìn)行安排,由于工頭和工人管理松散,質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán),轉(zhuǎn)包后出現(xiàn)質(zhì)量問題便是家常便飯。如果業(yè)主沒有保留適當(dāng)?shù)奈部?,工頭和工人往往“人間蒸發(fā)”,無人維修,最后導(dǎo)致業(yè)主蒙受更多損失。
品牌家裝治頑癥“各顯武藝”
工程質(zhì)量是業(yè)主在裝修過程中最關(guān)心的問題,也是家裝企業(yè)的生命線。近來,龍瑞、愛華等本土家裝企業(yè)紛紛出臺(tái)“工地電子眼監(jiān)管”服務(wù),讓工程監(jiān)督人員不定期前往工地現(xiàn)場(chǎng)拍照、視頻錄像,監(jiān)督工程進(jìn)展、質(zhì)量效果以及配送材料,沒時(shí)間跑工地的業(yè)主可以登陸家裝公司網(wǎng)站查詢。錦華裝飾也推出工組長(zhǎng)責(zé)任制,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目組長(zhǎng)的管理與監(jiān)督,防止有一定技術(shù)優(yōu)勢(shì)的工人流失。
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